Stand: April 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Pflegemio (pflegemio.de), betrieben von:
Christopher Biehler
Landauerstraße 10
76877 Offenbach an der Queich
Deutschland
E-Mail: info@pflegemio.de
Telefon: 06348 9846137
Die AGB werden Vertragsbestandteil, wenn der Nutzer bei der Registrierung aktiv die Checkbox „Ich habe die AGB und Datenschutzerklärung gelesen und stimme diesen zu" aktiviert. Ohne diese ausdrückliche Zustimmung ist eine Registrierung nicht möglich.
Pflegemio ist eine browserbasierte Koordinations-App für pflegende Familien. Sie ermöglicht die gemeinsame Verwaltung von Medikamentenplänen, Terminen, Pflegetagebuch, Aufgaben, Vitalwerten und weiteren Pflegeinformationen im Familien-Raum.
Der kostenlose Plan ist dauerhaft verfügbar und umfasst die Grundfunktionen. Premium-Funktionen sind gegen ein Entgelt von 7,99 € / Monat oder 59,99 € / Jahr erhältlich. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben.
Die Registrierung und Nutzung von Pflegemio ist nur Personen ab 18 Jahren gestattet. Minderjährige zwischen 16 und 18 Jahren dürfen Pflegemio nur mit Einwilligung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Für die Nutzung ist eine Registrierung mit einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Pflegemio unverzüglich über eine unbefugte Nutzung ihres Kontos zu informieren.
Die Registrierung setzt die aktive Zustimmung zu diesen AGB sowie zur Datenschutzerklärung voraus (per Checkbox). Darüber hinaus ist die ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) erforderlich, die separat erteilt wird.
Sofern der Nutzer Gesundheitsdaten einer anderen Person (z.B. der pflegebedürftigen Person) eingeben möchte, bestätigt er bei der Registrierung, dass er die Einwilligung dieser Person gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO eingeholt hat oder als gesetzlicher Vertreter handelt.
Nutzer können einen Familien-Raum erstellen und andere Personen per E-Mail-Einladung hinzufügen. Eingeladene Personen erhalten Zugriff auf die freigegebenen Daten des Familien-Raums. Der Administrator des Familien-Raums ist verantwortlich für die Verwaltung der Mitglieder.
Bei Löschung des Administrator-Kontos ohne vorherige Übertragung der Admin-Rolle an ein anderes Mitglied wird der Familien-Raum nach einer Übergangsfrist von 30 Tagen automatisch aufgelöst und alle darin enthaltenen Daten unwiderruflich gelöscht. Verbliebene Mitglieder werden per E-Mail informiert und erhalten innerhalb der 30-Tage-Frist die Möglichkeit, ihre eigenen Daten zu exportieren. Daten, die von anderen Mitgliedern eingegeben wurden (z.B. Pflegetagebuch-Einträge), werden ebenfalls gelöscht; die betroffenen Mitglieder werden darüber informiert. Die Übertragung der Admin-Rolle ist jederzeit unter Einstellungen → Familien-Raum verwalten möglich.
Das Premium-Abonnement gilt pro Familien-Raum und kostet 7,99 € / Monat oder 59,99 € / Jahr. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben. Die Abrechnung erfolgt monatlich bzw. jährlich im Voraus.
Sollte die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG künftig nicht mehr anwendbar sein, werden die Preise zuzüglich der jeweils gesetzlich gültigen Umsatzsteuer ausgewiesen. Bestehende Abonnements bleiben bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu den bisherigen Konditionen bestehen. Über eine Preisänderung werden Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert.
Premium-Abonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der Zugang zu Premium-Funktionen bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv. Eine Rückerstattung anteiliger Gebühren nach Kündigung erfolgt nicht; das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 5a) bleibt hiervon unberührt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, Inc. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift) werden im Bezahlvorgang angezeigt. Pflegemio erhält und speichert keine vollständigen Zahlungsdaten. Bei Zahlungsverzug wird der Nutzer per E-Mail gemahnt und erhält eine Nachfrist von 14 Tagen. Wird die ausstehende Zahlung nicht innerhalb dieser Frist beglichen, behält sich Pflegemio vor, den Premium-Zugang bis zum Ausgleich zu sperren. Die gesperrten Premium-Daten bleiben für 90 Tage erhalten und werden bei Zahlung wieder freigeschaltet.
Kündigung jederzeit über Einstellungen → Abonnement verwalten oder per E-Mail an info@pflegemio.de.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung. Gesundheitsdaten werden ausschließlich auf Basis ausdrücklicher Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO verarbeitet. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland (Frankfurt am Main) gespeichert.
Pflegemio befindet sich derzeit in einer öffentlichen Beta-Phase. Der Dienst wird in seinem jeweiligen Ist-Zustand bereitgestellt ("as is"). In der Beta-Phase kann es insbesondere zu Ausfällen, Fehlern, Datenverlust oder unerwarteten Änderungen am Funktionsumfang kommen.
Nutzer erkennen bei der Registrierung ausdrücklich an, dass (a) der Dienst nicht fehlerfrei oder unterbrechungsfrei zur Verfügung steht, (b) gespeicherte Daten ganz oder teilweise verloren gehen können, (c) Funktionen jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder entfernt werden können. Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, wichtige Daten eigenständig zu sichern.
Die Haftung von Pflegemio für Schäden, die unmittelbar aus dem Beta-Charakter des Dienstes resultieren (insbesondere Datenverlust, Ausfälle, fehlerhafte Darstellungen), ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Die Beta-Phase endet mit gesonderter Bekanntmachung durch Pflegemio. Mit Ende der Beta-Phase gelten die allgemeinen Verfügbarkeits- und Haftungsregelungen gemäß § 8.
Pflegemio ist ein digitales Koordinationswerkzeug und ersetzt keine medizinische, pflegerische oder rechtliche Beratung. Für die Richtigkeit der in der App eingetragenen Pflegedaten sind ausschließlich die Nutzer verantwortlich.
Pflegemio strebt eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel an. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab per E-Mail oder In-App-Hinweis angekündigt. Bei einem zusammenhängenden Ausfall von mehr als 7 Tagen, den Pflegemio zu vertreten hat, steht Premium-Nutzern ein außerordentliches Kündigungsrecht zu. Auf Anfrage wird in diesem Fall eine anteilige Erstattung für den Ausfallzeitraum gewährt.
Pflegemio haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Pflegemio nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Ausfälle aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Krieg, Terrorismus oder branchenweite, außergewöhnliche Störungen bei wesentlichen Infrastrukturanbietern wie AWS, die außerhalb des Einflussbereichs von Pflegemio liegen) begründen keine Haftung von Pflegemio und werden bei der Berechnung der Verfügbarkeit nicht berücksichtigt. Reguläre Störungen einzelner Drittanbieter, die durch zumutbare Maßnahmen (z.B. Anbieterwechsel) hätten vermieden werden können, gelten nicht als höhere Gewalt. Das außerordentliche Kündigungsrecht nach 7 Tagen Ausfall gilt in Fällen höherer Gewalt erst ab dem 14. zusammenhängenden Ausfalltag.
Pflegemio empfiehlt, kritische Pflegedaten zusätzlich in anderer Form zu sichern.
Nutzer können ihr Konto jederzeit unter Einstellungen → Konto löschen löschen. Das Konto wird daraufhin sofort deaktiviert und ist nicht mehr zugänglich. Die vollständige technische Löschung aller personenbezogenen Daten erfolgt innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z.B. § 147 AO) dem entgegenstehen. Das Recht auf Löschung kann auch per E-Mail an info@pflegemio.de geltend gemacht werden; in diesem Fall wird das Konto unverzüglich deaktiviert.
Pflegemio behält sich vor, diese AGB bei wesentlichen Änderungen des Dienstes oder bei rechtlichen Anforderungen anzupassen. Nutzer werden über Änderungen per E-Mail mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor Inkrafttreten informiert. Die geänderten AGB treten nur in Kraft, wenn der Nutzer ihnen aktiv zustimmt (z.B. per Bestätigungs-Button in der App oder per E-Mail-Antwort). Stimmt ein Nutzer den geänderten AGB nicht zu, bleibt das bestehende Vertragsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen bestehen; Pflegemio behält sich in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 30 Tagen vor. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets unter pflegemio.de/agb abrufbar.
Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr verfügbar.
Pflegemio ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 VSBG).
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Landau in der Pfalz. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.